支援
聯絡 DUPHIX
如需一般支援、隱私問題、條款問題或有關 DUPHIX 的其他問題，請聯絡：
這是目前的公共聯絡管道，稍後可能會被專用的 DUPHIX 或 VDAST 位址取代。它不是緊急監控通道，也不承諾回應時間。
聯絡支援前
為了幫助我們了解問題，請僅包含有用的非敏感信息，例如：
- 您的設備型號；
- 您的作業系統版本；
- 您的 DUPHIX 應用程式版本（如果有）；
- 所發生事件的簡要描述；和
- 問題是否涉及設定、通知、警告、SOS 或廣告。
請勿發送密碼、付款卡資訊、身份驗證機密、不必要的個人聯絡人清單或敏感的醫療資訊。不要發送私人憑證或描述問題不需要的其他資訊。
DUPHIX 的工作原理
您配置安全計畫和活動視窗。 DUPHIX 執行計畫檢查並將允許的活動資訊與先前的讀數進行比較。活動更改意味著檢查正常進行。當未偵測到任何變化時，警告序列開始。
您可以在警告序列期間確認您是SAFE。如果序列完成後沒有回應，DUPHIX 可以為所選聯絡人建立SOS 警報。
安全檢查
檢查根據您配置的計劃進行。裝置和作業系統限制、權限、背景操作、電池狀態和連線可能會影響計時。 DUPHIX 無法保證每台設備上的精確計時。
警告與 SAFE 確認
警告發生在升級之前，並使用三輪警告。開啟應用程式或回應警告可以確認您是SAFE，從而停止升級流程。
在廣告幹擾介面之前，SAFE 狀態轉換優先。廣告不是安全決策的一部分。
SOS 警報
DUPHIX沒有手動SOS按鈕。僅在異常計劃檢查流程、警告序列且無使用者回應後才會建立 SOS。警報使用目前基於推送的路由傳送給選定的聯絡人。
不保證交付、查看、回應、救援和緊急服務行動。 DUPHIX不提供公共緊急調度。
選定的聯絡人
您選擇應接收 SOS 警報的聯絡人或收件人，並應保持該配置最新。選定的接收者是獨立人士，而不是 DUPHIX 員工。 DUPHIX 無法保證收件人會看到警報或根據警報採取行動。
通知和權限
DUPHIX 可能需要通知權限來顯示警告和安全警報，以及平台需要它來進行預定活動比較的活動相關權限。與DUPHIX系統通訊的功能需要網路存取和平台推送服務。
權限名稱和行為可能因平台而異。目前的Android實作不請求攝影機、麥克風、連續精確的GPS、簡訊或電話權限。應用程式內聯絡人功能使用使用者輸入的 App ID，而不是裝置電話簿。
廣告
DUPHIX 可能會在普通應用程式表面上顯示廣告以幫助支援服務。廣告格式、可用性以及廣告提供者或平台機制的同意或隱私控制可能會發生變化。安全確認與傳入SOS行為優先於廣告。
Android 與 iOS 支援情況
DUPHIX 計畫用於 Android 和 iOS。 Android是目前實現的平台； iOS 已計劃，尚未發布。 DUPHIX 的目標發布日期是 2026 年 12 月，而非保證日期。目前此處不提供 Play Store 或 App Store 下載連結。
常見故障排除
通知沒有出現
- 檢查DUPHIX的通知權限。
- 檢查作業系統的通知設定。
- 查看可能影響通知傳送的電池和背景限制。
安全檢查似乎沒有如預期進行
- 驗證配置的計劃和活動視窗。
- 驗證相關活動權限。
- 查看設備和後台限制。
- 當需要後端通訊時檢查網路連線。
SOS 聯絡人未收到警報
- 驗證選定的收件者配置。
- 驗證接收方設備和應用程式註冊（如果適用）。
- 檢查接收裝置上的連線和通知設定。
- 請記住，無法保證推送交付。
廣告問題
- 在合理的情況下重新打開應用程式。
- 請記住，同意和提供者的可用性可能會有所不同。
- 廣告不得控制 SAFE 或傳入的 SOS 狀態轉換。
請勿將停用作業系統安全保護作為故障排除步驟。
隱私權和條款問題
閱讀隱私權政策和使用條款。有關任一文件的問題可寄至vuduyanh1294@gmail.com。
重要緊急限制
DUPHIX 不是公共緊急服務、緊急調度中心、醫療設備或有保障的救援服務。
如果能直接聯絡當地緊急服務機構，請直接聯絡，不要以 DUPHIX 取代緊急服務。