สนับสนุน
ติดต่อ DUPHIX
สำหรับการสนับสนุนทั่วไป คำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด หรือคำถามอื่นๆ เกี่ยวกับ DUPHIX โปรดติดต่อ:
นี่คือช่องทางการติดต่อสาธารณะในปัจจุบัน และอาจถูกแทนที่ด้วยที่อยู่ DUPHIX หรือ VDAST โดยเฉพาะ ไม่ใช่ช่องทางการตรวจสอบฉุกเฉิน และไม่มีการสัญญาว่าจะมีเวลาตอบสนอง
ก่อนที่คุณจะติดต่อฝ่ายสนับสนุน
เพื่อช่วยให้เราเข้าใจปัญหา ให้รวมเฉพาะข้อมูลที่เป็นประโยชน์และไม่ละเอียดอ่อน เช่น:
- รุ่นอุปกรณ์ของคุณ
- เวอร์ชันระบบปฏิบัติการของคุณ
- DUPHIX เวอร์ชันแอปของคุณ หากมี
- คำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น และ
- ไม่ว่าปัญหาจะเกี่ยวข้องกับการตั้งค่า การแจ้งเตือน คำเตือน SOS หรือการโฆษณา
อย่าส่งรหัสผ่าน ข้อมูลบัตรชำระเงิน ข้อมูลลับในการตรวจสอบสิทธิ์ รายชื่อผู้ติดต่อส่วนตัวที่ไม่จำเป็น หรือข้อมูลทางการแพทย์ที่ละเอียดอ่อน อย่าส่งข้อมูลประจำตัวส่วนตัวหรือข้อมูลอื่นที่ไม่จำเป็นในการอธิบายปัญหา
DUPHIX ทำงานอย่างไร
คุณกำหนดค่ากำหนดการด้านความปลอดภัยและหน้าต่างกิจกรรม DUPHIX ดำเนินการตรวจสอบตามกำหนดเวลาและเปรียบเทียบข้อมูลกิจกรรมที่ได้รับอนุญาตกับการอ่านครั้งก่อน การเปลี่ยนแปลงกิจกรรมหมายถึงการตรวจสอบดำเนินไปตามปกติ เมื่อตรวจไม่พบการเปลี่ยนแปลง ลำดับคำเตือนจะเริ่มต้นขึ้น
คุณสามารถยืนยันได้ว่าคุณ SAFE ในระหว่างลำดับคำเตือน หากลำดับสิ้นสุดลงโดยไม่มีการตอบสนอง DUPHIX สามารถสร้างการแจ้งเตือน SOS สำหรับผู้ติดต่อที่เลือกได้
การตรวจสอบความปลอดภัย
การตรวจสอบจะเกิดขึ้นตามกำหนดเวลาที่คุณกำหนดค่า ข้อจำกัดของอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการ การอนุญาต การทำงานเบื้องหลัง สถานะแบตเตอรี่ และการเชื่อมต่ออาจส่งผลต่อระยะเวลา DUPHIX ไม่สามารถรับประกันเวลาที่แน่นอนในทุกอุปกรณ์
คำเตือนและการยืนยัน SAFE
คำเตือนจะเกิดขึ้นก่อนที่จะบานปลายและใช้การเตือน 3 รอบ การเปิดแอปหรือการตอบสนองต่อคำเตือนสามารถยืนยันได้ว่าคุณ SAFE ซึ่งจะหยุดขั้นตอนการยกระดับปัญหา
การเปลี่ยนสถานะ SAFE มีความสำคัญก่อนที่โฆษณาจะรบกวนอินเทอร์เฟซได้ การโฆษณาไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของการตัดสินใจด้านความปลอดภัย
การแจ้งเตือน SOS
DUPHIX ไม่มีปุ่ม SOS ด้วยตนเอง SOS จะถูกสร้างขึ้นหลังจากขั้นตอนการตรวจสอบตามกำหนดเวลาที่ผิดปกติ ลำดับคำเตือน และไม่มีการตอบสนองจากผู้ใช้เท่านั้น การแจ้งเตือนใช้การกำหนดเส้นทางแบบพุชปัจจุบันไปยังผู้ติดต่อที่เลือก
ไม่รับประกันการจัดส่ง การดู การตอบสนอง การช่วยเหลือ และการบริการฉุกเฉิน DUPHIX ไม่ได้จัดให้มีการแจ้งเหตุฉุกเฉินสาธารณะ
ผู้ติดต่อที่เลือก
คุณเลือกผู้ติดต่อหรือผู้รับที่ควรได้รับการแจ้งเตือน SOS และควรคงการกำหนดค่าให้เป็นปัจจุบัน ผู้รับที่เลือกคือบุคคลอิสระ ไม่ใช่เจ้าหน้าที่ DUPHIX DUPHIX ไม่สามารถรับประกันได้ว่าผู้รับจะเห็นหรือดำเนินการกับการแจ้งเตือน
การแจ้งเตือนและการอนุญาต
DUPHIX อาจต้องได้รับอนุญาตในการแจ้งเตือนเพื่อแสดงคำเตือนและการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย และการอนุญาตที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่แพลตฟอร์มต้องใช้สำหรับการเปรียบเทียบกิจกรรมตามกำหนดเวลา จำเป็นต้องมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและบริการพุชแพลตฟอร์มสำหรับคุณสมบัติที่สื่อสารกับระบบ DUPHIX
ชื่อและลักษณะการทำงานของสิทธิ์อาจแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์ม การใช้งาน Android ในปัจจุบันไม่ได้ขอสิทธิ์ในการใช้กล้องถ่ายรูป ไมโครโฟน GPS, SMS หรือการโทรที่แม่นยำอย่างต่อเนื่อง คุณลักษณะผู้ติดต่อในแอปใช้ App IDs ที่ผู้ใช้ป้อน แทนที่จะเป็นสมุดโทรศัพท์ของอุปกรณ์
การโฆษณา
DUPHIX อาจแสดงโฆษณาบนพื้นผิวแอปพลิเคชันทั่วไปเพื่อช่วยสนับสนุนบริการ รูปแบบโฆษณา ความพร้อมใช้งาน และความยินยอมหรือการควบคุมความเป็นส่วนตัวจากผู้ให้บริการโฆษณาหรือกลไกแพลตฟอร์มอาจมีการพัฒนา การยืนยันความปลอดภัยและพฤติกรรม SOS ที่เข้ามามีความสำคัญมากกว่าโฆษณา
ความพร้อมใช้งานบน Android และ iOS
DUPHIX มีการวางแผนสำหรับ Android และ iOS Android เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน iOS มีการวางแผนไว้และยังไม่เผยแพร่ DUPHIX กำหนดเป้าหมายเดือนธันวาคม 2026 เป็นช่วงวางจำหน่ายตามแผน ไม่ใช่วันที่รับประกัน ขณะนี้ไม่มีลิงก์ดาวน์โหลด Play Store หรือ App Store ที่นี่
การแก้ไขปัญหาทั่วไป
การแจ้งเตือนไม่ปรากฏ
- ตรวจสอบการอนุญาตการแจ้งเตือนสำหรับ DUPHIX
- ตรวจสอบการตั้งค่าการแจ้งเตือนของระบบปฏิบัติการ
- ตรวจสอบข้อจำกัดแบตเตอรี่และพื้นหลังที่อาจส่งผลต่อการส่งการแจ้งเตือน
การตรวจสอบความปลอดภัยไม่ทำงานตามที่คาดไว้
- ตรวจสอบกำหนดการและหน้าต่างกิจกรรมที่กำหนดค่าไว้
- ตรวจสอบการอนุญาตกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง
- ตรวจสอบข้อจำกัดของอุปกรณ์และพื้นหลัง
- ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายเมื่อจำเป็นต้องมีการสื่อสารแบ็กเอนด์
ผู้ติดต่อ SOS ไม่ได้รับการแจ้งเตือน
- ตรวจสอบการกำหนดค่าผู้รับที่เลือก
- ตรวจสอบการลงทะเบียนอุปกรณ์ผู้รับและแอปตามความเหมาะสม
- ตรวจสอบการตั้งค่าการเชื่อมต่อและการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์ผู้รับ
- โปรดจำไว้ว่าไม่สามารถรับประกันการส่งแบบพุชได้
ปัญหาการโฆษณา
- เปิดแอปอีกครั้งตามสมควร
- โปรดจำไว้ว่าความยินยอมและความพร้อมของผู้ให้บริการอาจแตกต่างกันไป
- การโฆษณาต้องไม่ควบคุม SAFE หรือการเปลี่ยนสถานะ SOS ที่เข้ามา
อย่าปิดใช้งานการป้องกันความปลอดภัยของระบบปฏิบัติการเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหา
คำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนด
อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวและเงื่อนไขการใช้งาน. คำถามเกี่ยวกับเอกสารใด ๆ สามารถส่งไปที่vuduyanh1294@gmail.com.
ข้อจำกัดฉุกเฉินที่สำคัญ
DUPHIX ไม่ใช่บริการฉุกเฉินสาธารณะ ศูนย์จัดส่งเหตุฉุกเฉิน อุปกรณ์ทางการแพทย์ หรือบริการช่วยเหลือฉุกเฉินที่มีการรับประกัน
เมื่อคุณสามารถติดต่อบริการฉุกเฉินในพื้นที่ได้โดยตรง ให้ดำเนินการดังกล่าวแทนการใช้ DUPHIX แทน