サポート

DUPHIXへのお問い合わせ

一般的なサポート、プライバシーに関する質問、規約に関する質問、または DUPHIX に関するその他の質問については、以下にお問い合わせください。

vuduyanh1294@gmail.com

これは現在のパブリック連絡チャネルであり、後に専用の DUPHIX または VDAST アドレスに置き換えられる可能性があります。これは緊急監視チャネルではないため、応答時間は保証されません。

サポートに問い合わせる前に

問題を理解しやすくするために、次のような有用で機密性のない情報のみを含めてください。

デバイスのモデル。
オペレーティングシステムのバージョン。
DUPHIX アプリのバージョン (利用可能な場合)。
何が起こったのかについての簡単な説明。そして
問題がセットアップ、通知、警告、SOS、または広告に関するものであるかどうか。

パスワード、支払いカード情報、認証秘密、不必要な個人の連絡先リスト、または機密の医療情報を送信しないでください。問題の説明に必要のないプライベート認証情報やその他の情報は送信しないでください。

DUPHIX の仕組み

安全スケジュールとアクティビティウィンドウを設定します。 DUPHIX は、スケジュールされたチェックを実行し、許可されたアクティビティ情報を以前の読み取り値と比較します。アクティビティの変更は、チェックが正常に進行することを意味します。変化が検出されない場合、警告シーケンスが開始されます。

警告シーケンス中に、自分が SAFE であることを確認できます。応答なしでシーケンスが終了した場合、DUPHIX は、選択した連絡先に対して SOS アラートを作成できます。

安全チェック

チェックは、設定したスケジュールに従って行われます。デバイスとオペレーティングシステムの制限、権限、バックグラウンド動作、バッテリーの状態、接続がタイミングに影響を与える可能性があります。 DUPHIX では、すべてのデバイスでの正確なタイミングを保証できません。

警告と SAFE の確認

警告はエスカレーションの前に発生し、3 回の警告ラウンドを使用します。アプリを開くか、警告に応答すると、自分が SAFE であることが確認され、エスカレーションフローが停止します。

SAFE 状態遷移は、アドバタイズメントがインターフェイスに干渉する前に優先されます。広告は安全性に関する決定には含まれません。

SOS アラート

DUPHIX には手動の SOS ボタンがありません。 SOS は、異常なスケジュールされたチェックフロー、警告シーケンス、およびユーザーの応答がなかった後にのみ作成されます。アラートは、選択された連絡先への現在のプッシュベースのルーティングを使用します。

配達、閲覧、対応、救助、緊急対応は保証されません。 DUPHIX では公的緊急派遣は行っておりません。

選択した連絡先

SOS アラートを受信し、その構成を最新の状態に保つ必要がある連絡先または受信者を選択します。選択された受信者は独立した個人であり、DUPHIX のスタッフではありません。 DUPHIX では、受信者がアラートを確認したり、アラートに対応したりするかどうかは保証できません。

通知と許可

DUPHIX には、警告と安全に関する警告を表示するための通知権限と、スケジュールされたアクティビティの比較のためにプラットフォームが必要とするアクティビティ関連の権限が必要な場合があります。 DUPHIX システムと通信する機能には、インターネットアクセスとプラットフォームプッシュサービスが必要です。

権限の名前と動作はプラットフォームによって異なる場合があります。現在の Android の実装では、カメラ、マイク、継続的な高精度 GPS、SMS、または通話のアクセス許可は要求されません。アプリ内の連絡先機能では、デバイスの電話帳ではなく、ユーザーが入力した App IDs が使用されます。

DUPHIX は、サービスのサポートを支援するために、通常のアプリケーション画面に広告を表示する場合があります。広告のフォーマット、可用性、広告プロバイダーやプラットフォームのメカニズムによる同意またはプライバシーの管理は進化する可能性があります。安全確認と SOS の受信動作は広告よりも優先されます。

AndroidおよびiOSへの対応状況

DUPHIX は、Android および iOS に対して計画されています。 Android は現在実装されているプラットフォームです。 iOS が計画されていますが、まだリリースされていません。 DUPHIX は、予定されたリリース期間として 2026 年 12 月を目標としていますが、日付を保証するものではありません。現在、Play ストアまたは App Store のダウンロードリンクはここには提供されていません。

一般的なトラブルシューティング

通知が表示されない

DUPHIX の通知許可を確認してください。
オペレーティングシステムの通知設定を確認してください。
通知の配信に影響を与える可能性があるバッテリーとバックグラウンドの制限を確認してください。

安全性チェックが期待どおりに実行されないようです

設定されたスケジュールとアクティビティウィンドウを確認します。
関連するアクティビティ権限を確認してください。
デバイスとバックグラウンドの制限を確認します。
バックエンド通信が必要な場合は、ネットワーク接続を確認してください。

SOS 連絡先がアラートを受信しない

選択した受信者の構成を確認します。
該当する場合は、受信者のデバイスとアプリの登録を確認します。
受信側デバイスの接続と通知設定を確認してください。
プッシュ配信は保証できないことに注意してください。

広告の問題

必要に応じてアプリを再度開きます。
同意とプロバイダーの可用性は異なる場合があることに注意してください。
広告は SAFE または受信 SOS の状態遷移を制御してはなりません。

トラブルシューティングの手順として、オペレーティングシステムのセキュリティ保護を無効にしないでください。

プライバシーと規約に関する質問

読んでくださいプライバシーポリシーそして利用規約。いずれの文書に関する質問も、次の宛先に送信できます。vuduyanh1294@gmail.com。

重要な緊急制限事項

DUPHIX は、公的緊急サービス、緊急派遣センター、医療機器、または保証された救助サービスではありません。

地元の緊急サービスに直接連絡できる場合は、DUPHIX に頼るのではなく、そうしてください。