समर्थन

DUPHIX से संपर्क करें

सामान्य समर्थन, गोपनीयता प्रश्न, शर्तें प्रश्न, या DUPHIX के बारे में अन्य प्रश्नों के लिए संपर्क करें:

यह वर्तमान सार्वजनिक संपर्क चैनल है और बाद में इसे एक समर्पित DUPHIX या VDAST पते से बदला जा सकता है। यह एक आपातकालीन निगरानी चैनल नहीं है, और कोई प्रतिक्रिया समय का वादा नहीं किया गया है।

इससे पहले कि आप समर्थन से संपर्क करें

किसी मुद्दे को समझने में हमारी मदद के लिए केवल उपयोगी, गैर-संवेदनशील जानकारी ही शामिल करें, जैसे:

आपका डिवाइस मॉडल;
आपका ऑपरेटिंग-सिस्टम संस्करण;
आपका DUPHIX ऐप संस्करण, जहां उपलब्ध हो;
जो हुआ उसका संक्षिप्त विवरण; और
चाहे समस्या सेटअप, नोटिफिकेशन, चेतावनी, SOS, या विज्ञापन से संबंधित हो।

पासवर्ड, भुगतान-कार्ड की जानकारी, प्रमाणीकरण रहस्य, अनावश्यक व्यक्तिगत संपर्क सूचियाँ, या संवेदनशील चिकित्सा जानकारी न भेजें। निजी क्रेडेंशियल या अन्य जानकारी न भेजें जो समस्या का वर्णन करने के लिए आवश्यक नहीं है।

DUPHIX कैसे काम करता है

आप सुरक्षा शेड्यूल और गतिविधि विंडो कॉन्फ़िगर करते हैं. DUPHIX निर्धारित जांच करता है और पिछली रीडिंग के साथ अनुमत गतिविधि जानकारी की तुलना करता है। गतिविधि में बदलाव का मतलब है कि चेक सामान्य रूप से आगे बढ़ता है। जब कोई परिवर्तन नहीं पाया जाता है, तो चेतावनी क्रम शुरू हो जाता है।

आप पुष्टि कर सकते हैं कि आप चेतावनी क्रम के दौरान SAFE पर हैं। यदि अनुक्रम बिना किसी प्रतिक्रिया के समाप्त हो जाता है, तो DUPHIX चयनित संपर्कों के लिए SOS अलर्ट बना सकता है।

सुरक्षा जांच

आपके द्वारा कॉन्फ़िगर किए गए शेड्यूल के अनुसार जांच होती है। डिवाइस और ऑपरेटिंग-सिस्टम प्रतिबंध, अनुमतियाँ, पृष्ठभूमि संचालन, बैटरी स्थिति और कनेक्टिविटी समय को प्रभावित कर सकते हैं। DUPHIX प्रत्येक डिवाइस पर सटीक समय की गारंटी नहीं दे सकता।

चेतावनी और SAFE पुष्टि

चेतावनी बढ़ने से पहले दी जाती है और तीन चेतावनी चक्रों का उपयोग किया जाता है। ऐप खोलने या चेतावनी का जवाब देने से पुष्टि हो सकती है कि आप SAFE हैं, जो वृद्धि प्रवाह को रोकता है।

विज्ञापन के इंटरफ़ेस में हस्तक्षेप करने से पहले SAFE राज्य परिवर्तन को प्राथमिकता दी जाती है। विज्ञापन सुरक्षा निर्णय का हिस्सा नहीं है.

SOS अलर्ट

DUPHIX में कोई मैनुअल SOS बटन नहीं है। एक SOS असामान्य शेड्यूल-चेक प्रवाह, चेतावनी अनुक्रम और कोई उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया नहीं होने के बाद ही बनाया जाता है। अलर्ट चयनित संपर्कों के लिए वर्तमान पुश-आधारित रूटिंग का उपयोग करते हैं।

डिलीवरी, देखने, प्रतिक्रिया, बचाव और आपातकालीन-सेवा कार्रवाई की गारंटी नहीं है। DUPHIX सार्वजनिक आपातकालीन प्रेषण प्रदान नहीं करता है।

चयनित संपर्क

आप उन संपर्कों या प्राप्तकर्ताओं को चुनते हैं जिन्हें SOS अलर्ट प्राप्त होने चाहिए और उस कॉन्फ़िगरेशन को चालू रखना चाहिए। चयनित प्राप्तकर्ता स्वतंत्र लोग हैं, न कि DUPHIX कर्मचारी। DUPHIX यह गारंटी नहीं दे सकता कि प्राप्तकर्ता अलर्ट देखेगा या उस पर कार्रवाई करेगा।

सूचनाएं और अनुमतियाँ

DUPHIX को चेतावनियाँ और सुरक्षा अलर्ट दिखाने के लिए अधिसूचना अनुमति की आवश्यकता हो सकती है, और गतिविधि-संबंधित अनुमति की आवश्यकता हो सकती है जहाँ प्लेटफ़ॉर्म को निर्धारित गतिविधि तुलना के लिए इसकी आवश्यकता होती है। DUPHIX सिस्टम के साथ संचार करने वाली सुविधाओं के लिए इंटरनेट एक्सेस और प्लेटफ़ॉर्म पुश सेवाओं की आवश्यकता होती है।

अनुमति के नाम और व्यवहार प्लेटफ़ॉर्म के अनुसार भिन्न हो सकते हैं। वर्तमान Android कार्यान्वयन कैमरा, माइक्रोफ़ोन, निरंतर सटीक जीपीएस, एसएमएस, या फ़ोन-कॉल अनुमतियों का अनुरोध नहीं करता है। इन-ऐप संपर्क सुविधा डिवाइस फ़ोनबुक के बजाय उपयोगकर्ता द्वारा दर्ज किए गए App IDs का उपयोग करती है।

DUPHIX सेवा का समर्थन करने में सहायता के लिए सामान्य एप्लिकेशन सतहों पर विज्ञापन प्रदर्शित कर सकता है। विज्ञापन प्रारूप, उपलब्धता, और विज्ञापन प्रदाताओं या प्लेटफ़ॉर्म तंत्र से सहमति या गोपनीयता नियंत्रण विकसित हो सकते हैं। सुरक्षा पुष्टिकरण और आने वाले SOS व्यवहार को विज्ञापनों पर प्राथमिकता दी जाती है।

Android और iOS उपलब्धता

DUPHIX को Android और iOS के लिए नियोजित किया गया है। Android वर्तमान में कार्यान्वित प्लेटफ़ॉर्म है; iOS की योजना बनाई गई है और अभी तक जारी नहीं किया गया है। DUPHIX दिसंबर 2026 को नियोजित रिलीज अवधि के रूप में लक्षित कर रहा है, गारंटी तिथि के रूप में नहीं। वर्तमान में यहां कोई प्ले स्टोर या ऐप स्टोर डाउनलोड लिंक उपलब्ध नहीं कराया गया है।

सामान्य समस्या निवारण

सूचनाएं प्रदर्शित नहीं हो रही हैं

DUPHIX के लिए अधिसूचना अनुमति की जाँच करें।
ऑपरेटिंग सिस्टम की अधिसूचना सेटिंग्स की जाँच करें।
बैटरी और पृष्ठभूमि प्रतिबंधों की समीक्षा करें जो अधिसूचना वितरण को प्रभावित कर सकते हैं।

सुरक्षा जांच अपेक्षा के अनुरूप नहीं चल रही है

कॉन्फ़िगर किए गए शेड्यूल और गतिविधि विंडो को सत्यापित करें।
प्रासंगिक गतिविधि अनुमति सत्यापित करें.
डिवाइस और पृष्ठभूमि प्रतिबंधों की समीक्षा करें.
बैकएंड संचार की आवश्यकता होने पर नेटवर्क कनेक्टिविटी की जाँच करें।

SOS संपर्क को अलर्ट प्राप्त नहीं होता है

चयनित-प्राप्तकर्ता कॉन्फ़िगरेशन सत्यापित करें.
जहां लागू हो, प्राप्तकर्ता डिवाइस और ऐप पंजीकरण सत्यापित करें।
प्राप्तकर्ता डिवाइस पर कनेक्टिविटी और अधिसूचना सेटिंग्स की जाँच करें।
याद रखें कि पुश डिलीवरी की गारंटी नहीं दी जा सकती।

विज्ञापन संबंधी समस्याएँ

जहां उचित हो वहां ऐप दोबारा खोलें।
याद रखें कि सहमति और प्रदाता की उपलब्धता अलग-अलग हो सकती है।
विज्ञापन को SAFE या आने वाले SOS राज्य परिवर्तन को नियंत्रित नहीं करना चाहिए।

समस्या निवारण चरण के रूप में ऑपरेटिंग-सिस्टम सुरक्षा सुरक्षा को अक्षम न करें।

गोपनीयता और शर्तें प्रश्न

पढ़ेंगोपनीयता नीतिऔरउपयोग की शर्तें. किसी भी दस्तावेज़ के बारे में प्रश्न यहां भेजे जा सकते हैंvuduyanh1294@gmail.com.

महत्वपूर्ण आपातकालीन सीमा

DUPHIX कोई सार्वजनिक आपातकालीन सेवा, आपातकालीन प्रेषण केंद्र, चिकित्सा उपकरण या गारंटीशुदा बचाव सेवा नहीं है।

जब आप सीधे स्थानीय आपातकालीन सेवाओं से संपर्क करने में सक्षम हों, तो विकल्प के रूप में DUPHIX पर निर्भर रहने के बजाय ऐसा करें।