Dukungan

Hubungi DUPHIX

Untuk dukungan umum, pertanyaan Privasi, pertanyaan Persyaratan, atau pertanyaan lain tentang DUPHIX, hubungi:

vuduyanh1294@gmail.com

Ini adalah saluran kontak publik saat ini dan nantinya dapat digantikan dengan alamat khusus DUPHIX atau VDAST. Ini bukan saluran pemantauan darurat, dan tidak ada waktu respons yang dijanjikan.

Sebelum Anda menghubungi dukungan

Untuk membantu kami memahami suatu masalah, sertakan hanya informasi yang berguna dan tidak sensitif seperti:

• model perangkat Anda;
• versi sistem operasi Anda;
• versi aplikasi DUPHIX Anda, jika tersedia;
• penjelasan singkat tentang apa yang terjadi; dan
• apakah masalahnya menyangkut pengaturan, notifikasi, Peringatan, SOS, atau iklan.

Jangan mengirimkan kata sandi, informasi kartu pembayaran, rahasia autentikasi, daftar kontak pribadi yang tidak perlu, atau informasi medis sensitif. Jangan mengirimkan kredensial pribadi atau informasi lain yang tidak diperlukan untuk menjelaskan masalahnya.

Cara kerja DUPHIX

Anda mengonfigurasi jadwal keselamatan dan jendela aktivitas. DUPHIX melakukan pemeriksaan terjadwal dan membandingkan informasi aktivitas yang diizinkan dengan pembacaan sebelumnya. Perubahan aktivitas berarti pemeriksaan berjalan normal. Ketika tidak ada perubahan yang terdeteksi, urutan Peringatan dimulai.

Anda dapat mengonfirmasi bahwa Anda SAFE selama rangkaian Peringatan. Jika urutan selesai tanpa respons, DUPHIX dapat membuat peringatan SOS untuk kontak yang dipilih.

Pemeriksaan keamanan

Pemeriksaan dilakukan sesuai dengan jadwal yang Anda konfigurasikan. Pembatasan perangkat dan sistem operasi, izin, pengoperasian di latar belakang, status baterai, dan konektivitas dapat memengaruhi waktu. DUPHIX tidak dapat menjamin waktu yang tepat di setiap perangkat.

Peringatan dan konfirmasi SAFE

Peringatan terjadi sebelum eskalasi dan menggunakan tiga putaran peringatan. Membuka aplikasi atau merespons Peringatan dapat mengonfirmasi bahwa Anda SAFE, yang menghentikan aliran eskalasi.

Transisi status SAFE diprioritaskan sebelum iklan dapat mengganggu antarmuka. Periklanan bukan bagian dari keputusan keselamatan.

Peringatan SOS

DUPHIX tidak memiliki tombol manual SOS. SOS dibuat hanya setelah alur pemeriksaan terjadwal yang tidak normal, urutan Peringatan, dan tidak ada respons pengguna. Peringatan menggunakan perutean berbasis push saat ini ke kontak yang dipilih.

Pengiriman, penayangan, respons, penyelamatan, dan tindakan layanan darurat tidak dijamin. DUPHIX tidak menyediakan pengiriman darurat publik.

Kontak yang dipilih

Anda memilih kontak atau penerima yang akan menerima peringatan SOS dan harus menjaga konfigurasi tersebut tetap terkini. Penerima terpilih adalah orang independen, bukan staf DUPHIX. DUPHIX tidak dapat menjamin bahwa penerima akan melihat atau bertindak berdasarkan peringatan.

Pemberitahuan dan izin

DUPHIX mungkin memerlukan izin notifikasi untuk menampilkan Peringatan dan peringatan keselamatan, dan izin terkait aktivitas jika platform memerlukannya untuk perbandingan aktivitas terjadwal. Akses internet dan layanan platform push diperlukan untuk fitur yang berkomunikasi dengan sistem DUPHIX.

Nama dan perilaku izin dapat berbeda berdasarkan platform. Implementasi Android saat ini tidak meminta izin kamera, mikrofon, GPS presisi terus menerus, SMS, atau panggilan telepon. Fitur Kontak dalam aplikasi menggunakan App IDs yang dimasukkan oleh pengguna, bukan buku telepon perangkat.

Periklanan

DUPHIX mungkin menampilkan iklan di permukaan aplikasi biasa untuk membantu mendukung layanan. Format iklan, ketersediaan, dan izin atau kontrol privasi dari penyedia periklanan atau mekanisme platform dapat berubah. Konfirmasi keamanan dan perilaku SOS yang masuk lebih diprioritaskan daripada iklan.

Ketersediaan di Android dan iOS

DUPHIX direncanakan untuk Android dan iOS. Android adalah platform yang saat ini diterapkan; iOS direncanakan dan belum dirilis. DUPHIX menargetkan Desember 2026 sebagai periode rilis yang direncanakan, bukan tanggal yang dijamin. Saat ini tidak ada tautan unduhan Play Store atau App Store yang disediakan di sini.

Pemecahan masalah umum

Notifikasi tidak muncul

• Periksa izin notifikasi untuk DUPHIX.
• Periksa pengaturan notifikasi sistem operasi.
• Tinjau batasan baterai dan latar belakang yang mungkin memengaruhi pengiriman notifikasi.

Pemeriksaan keamanan tampaknya tidak berjalan sesuai harapan

• Verifikasi jadwal dan jendela aktivitas yang dikonfigurasi.
• Verifikasi izin aktivitas yang relevan.
• Tinjau batasan perangkat dan latar belakang.
• Periksa konektivitas jaringan ketika komunikasi backend diperlukan.

Kontak SOS tidak menerima peringatan

• Verifikasi konfigurasi penerima yang dipilih.
• Verifikasi perangkat penerima dan pendaftaran aplikasi jika berlaku.
• Periksa pengaturan konektivitas dan notifikasi pada perangkat penerima.
• Ingatlah bahwa pengiriman push tidak dapat dijamin.

Masalah periklanan

• Buka kembali aplikasi jika wajar.
• Ingatlah bahwa persetujuan dan ketersediaan penyedia dapat bervariasi.
• Iklan tidak boleh mengontrol SAFE atau transisi status SOS yang masuk.

Jangan nonaktifkan perlindungan keamanan sistem operasi sebagai langkah pemecahan masalah.

Pertanyaan Privasi dan Ketentuan

BacaKebijakan PrivasidanKetentuan Penggunaan. Pertanyaan tentang salah satu dokumen dapat dikirimkan kevuduyanh1294@gmail.com.

Batasan darurat yang penting

DUPHIX bukan layanan darurat publik, pusat pengiriman darurat, perangkat medis, atau layanan penyelamatan yang terjamin.

Jika Anda dapat menghubungi layanan darurat setempat secara langsung, lakukanlah daripada mengandalkan DUPHIX sebagai pengganti.