Destek

DUPHIX ile iletişim

Genel destek, Gizlilik soruları, Şartlar soruları veya DUPHIX ile ilgili diğer sorular için şu adresle iletişime geçin:

vuduyanh1294@gmail.com

Bu, mevcut genel iletişim kanalıdır ve daha sonra özel bir DUPHIX veya VDAST adresi ile değiştirilebilir. Bu bir acil durum izleme kanalı değildir ve herhangi bir yanıt süresi vaat edilmemektedir.

Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce

Bir sorunu anlamamıza yardımcı olmak için yalnızca aşağıdakiler gibi yararlı ve hassas olmayan bilgileri ekleyin:

• cihazınızın modeli;
• işletim sistemi sürümünüz;
• mevcut olduğunda DUPHIX uygulama sürümünüz;
• ne olduğuna dair kısa bir açıklama; ve
• Sorunun kurulum, bildirimler, Uyarı, SOS veya reklamla ilgili olup olmadığı.

Şifreleri, ödeme kartı bilgilerini, kimlik doğrulama sırlarını, gereksiz kişisel iletişim listelerini veya hassas tıbbi bilgileri göndermeyin. Sorunu açıklamak için gerekli olmayan özel kimlik bilgilerini veya diğer bilgileri göndermeyin.

DUPHIX nasıl çalışır?

Güvenlik programlarını ve etkinlik pencerelerini yapılandırırsınız. DUPHIX planlanmış kontroller gerçekleştirir ve izin verilen etkinlik bilgilerini önceki okumayla karşılaştırır. Etkinlik değişikliği, kontrolün normal şekilde devam ettiği anlamına gelir. Herhangi bir değişiklik algılanmadığında Uyarı dizisi başlar.

Uyarı dizisi sırasında SAFE olduğunuzu doğrulayabilirsiniz. Sıra yanıt vermeden biterse DUPHIX, seçilen kişiler için bir SOS uyarısı oluşturabilir.

Güvenlik kontrolleri

Kontroller, yapılandırdığınız programa göre gerçekleştirilir. Cihaz ve işletim sistemi kısıtlamaları, izinler, arka planda çalışma, pil durumu ve bağlantı zamanlamayı etkileyebilir. DUPHIX her cihazda kesin zamanlamayı garanti edemez.

Uyarı ve SAFE onayı

Uyarı, sorun iletilmeden önce gerçekleşir ve üç uyarı turu kullanır. Uygulamayı açmak veya Uyarıya yanıt vermek, SAFE olduğunuzu doğrulayabilir ve bu da üst kademeye iletme akışını durdurur.

SAFE durum geçişi, reklamların arayüzü etkilemesinden önce önceliklidir. Reklam güvenlik kararının bir parçası değildir.

SOS uyarıları

DUPHIX'de manuel SOS düğmesi yoktur. SOS yalnızca anormal planlanmış kontrol akışından, Uyarı dizisinden ve kullanıcı yanıtının olmamasından sonra oluşturulur. Uyarılar, seçilen kişilere mevcut push tabanlı yönlendirmeyi kullanır.

Teslimat, görüntüleme, müdahale, kurtarma ve acil servis eylemi garanti edilmez. DUPHIX genel acil durum gönderimi sağlamaz.

Seçilen kişiler

SOS uyarılarını alması ve bu yapılandırmayı güncel tutması gereken kişileri veya alıcıları siz seçersiniz. Seçilen alıcılar DUPHIX personeli değil, bağımsız kişilerdir. DUPHIX, alıcının bir uyarı göreceğini veya uyarıya göre hareket edeceğini garanti edemez.

Bildirimler ve izinler

DUPHIX, Uyarıları ve güvenlik uyarılarını göstermek için bildirim iznine ve platformun planlanan etkinlik karşılaştırması için gerektirdiği durumlarda etkinlikle ilgili izne ihtiyaç duyabilir. DUPHIX sistemleriyle iletişim kuran özellikler için internet erişimi ve platform push hizmetlerine ihtiyaç vardır.

İzin adları ve davranışı platforma göre farklılık gösterebilir. Mevcut Android uygulaması kamera, mikrofon, sürekli hassas GPS, SMS veya telefon görüşmesi izinleri talep etmemektedir. Uygulama içi Kişiler özelliği, cihazın telefon rehberi yerine kullanıcı tarafından girilen App IDs adresini kullanır.

Reklam

DUPHIX, hizmeti desteklemeye yardımcı olmak için sıradan uygulama yüzeylerinde reklam görüntüleyebilir. Reklam sağlayıcıların veya platform mekanizmalarının reklam formatları, kullanılabilirliği ve izin veya gizlilik kontrolleri gelişebilir. Güvenlik onayı ve gelen SOS davranışı, reklamlara göre önceliklidir.

Android ve iOS kullanılabilirliği

DUPHIX, Android ve iOS için planlanmıştır. Android şu anda uygulanan platformdur; iOS planlanmıştır ve henüz yayınlanmamıştır. DUPHIX, garantili bir tarih değil, planlı yayın dönemi olarak Aralık 2026'yı hedefliyor. Şu anda burada Play Store veya App Store indirme bağlantısı sağlanmamaktadır.

Yaygın sorun giderme

Bildirimler görünmüyor

• DUPHIX için bildirim iznini kontrol edin.
• İşletim sisteminin bildirim ayarlarını kontrol edin.
• Bildirim dağıtımını etkileyebilecek pil ve arka plan kısıtlamalarını inceleyin.

Güvenlik kontrolleri beklendiği gibi çalışmıyor

• Yapılandırılmış zamanlamayı ve etkinlik penceresini doğrulayın.
• İlgili etkinlik iznini doğrulayın.
• Cihaz ve arka plan kısıtlamalarını inceleyin.
• Arka uç iletişimi gerektiğinde ağ bağlantısını kontrol edin.

SOS kişisi uyarı almıyor

• Seçilen alıcı yapılandırmasını doğrulayın.
• Uygun olduğunda alıcı cihazını ve uygulama kaydını doğrulayın.
• Alıcı cihazdaki bağlantı ve bildirim ayarlarını kontrol edin.
• Anlık teslimatın garanti edilemeyeceğini unutmayın.

Reklam sorunları

• Uygun olduğunda uygulamayı yeniden açın.
• Rızanın ve sağlayıcının kullanılabilirliğinin değişiklik gösterebileceğini unutmayın.
• Reklamlar, SAFE veya gelen SOS durum geçişlerini kontrol etmemelidir.

Sorun giderme adımı olarak işletim sistemi güvenlik korumalarını devre dışı bırakmayın.

Gizlilik ve Şartlar soruları

OkuyunGizlilik PolitikasıveKullanım Koşulları. Her iki belgeyle ilgili sorular şu adrese gönderilebilir:vuduyanh1294@gmail.com.

Önemli acil durum sınırlaması

DUPHIX bir kamu acil durum hizmeti, acil durum sevk merkezi, tıbbi cihaz veya garantili kurtarma hizmeti değildir.

Yerel acil durum hizmetleriyle doğrudan iletişime geçebiliyorsanız, DUPHIX’i onların yerine kullanmayın.