پشتیبانی

با DUPHIX تماس بگیرید

برای پشتیبانی کلی، سؤالات حریم خصوصی، سؤالات شرایط، یا سؤالات دیگر در مورد DUPHIX، تماس بگیرید:

vuduyanh1294@gmail.com

این کانال تماس عمومی فعلی است و ممکن است بعداً با یک آدرس اختصاصی DUPHIX یا VDAST جایگزین شود. این یک کانال نظارتی اضطراری نیست و زمان پاسخگویی نیز قول داده نشده است.

قبل از تماس با پشتیبانی

برای کمک به درک یک مسئله، فقط اطلاعات مفید و غیر حساس مانند:

• مدل دستگاه شما؛
• نسخه سیستم عامل شما؛
• نسخه برنامه DUPHIX شما، در صورت وجود؛
• شرح مختصری از آنچه اتفاق افتاده است؛ و
• این مشکل مربوط به راه‌اندازی، اعلان‌ها، هشدار، SOS یا تبلیغات باشد.

رمز عبور، اطلاعات کارت پرداخت، اسرار احراز هویت، لیست تماس های شخصی غیر ضروری، یا اطلاعات حساس پزشکی را ارسال نکنید. از ارسال اعتبار خصوصی یا سایر اطلاعاتی که برای توصیف مشکل لازم نیست، خودداری کنید.

DUPHIX چگونه کار می کند

شما برنامه های ایمنی و پنجره های فعالیت را پیکربندی می کنید. DUPHIX بررسی های برنامه ریزی شده را انجام می دهد و اطلاعات فعالیت مجاز را با خواندن قبلی مقایسه می کند. تغییر فعالیت به این معنی است که چک به طور معمول انجام می شود. هنگامی که هیچ تغییری شناسایی نشد، دنباله هشدار شروع می شود.

می‌توانید تأیید کنید که SAFE در طول دنباله هشدار هستید. اگر دنباله بدون پاسخ تمام شود، DUPHIX می تواند یک هشدار SOS برای مخاطبین انتخاب شده ایجاد کند.

بررسی های ایمنی

بررسی ها طبق برنامه زمانی که شما پیکربندی می کنید انجام می شود. محدودیت‌های دستگاه و سیستم عامل، مجوزها، عملکرد پس‌زمینه، وضعیت باتری و اتصال می‌توانند بر زمان‌بندی تأثیر بگذارند. DUPHIX نمی تواند زمان دقیق را در هر دستگاهی تضمین کند.

هشدار و تایید SAFE

هشدار قبل از تشدید رخ می دهد و از سه دور هشدار استفاده می کند. باز کردن برنامه یا پاسخ دادن به هشدار می‌تواند تأیید کند که SAFE هستید، که جریان تشدید را متوقف می‌کند.

انتقال وضعیت SAFE قبل از اینکه تبلیغات بتواند با رابط کاربری تداخل پیدا کند اولویت دارد. تبلیغات بخشی از تصمیم ایمنی نیست.

SOS هشدارها

DUPHIX هیچ دکمه دستی SOS ندارد. یک SOS فقط پس از جریان غیرعادی بررسی زمان‌بندی‌شده، دنباله هشدار و عدم پاسخ کاربر ایجاد می‌شود. هشدارها از مسیریابی مبتنی بر پوش فعلی برای مخاطبین انتخاب‌شده استفاده می‌کنند.

تحویل، مشاهده، پاسخ، نجات، و اقدام خدمات اضطراری تضمین نمی شود. DUPHIX ارسال اضطراری عمومی را ارائه نمی دهد.

مخاطبین انتخاب شده

شما مخاطبین یا گیرندگانی را انتخاب می‌کنید که باید هشدارهای SOS را دریافت کنند و باید پیکربندی فعلی را حفظ کنند. گیرندگان انتخاب شده افراد مستقل هستند، نه کارکنان DUPHIX. DUPHIX نمی تواند تضمین کند که گیرنده یک هشدار را ببیند یا به آن عمل کند.

اعلان ها و مجوزها

DUPHIX ممکن است برای نمایش هشدارها و اعلان‌های ایمنی به مجوز اعلان نیاز داشته باشد و در مواردی که پلتفرم برای مقایسه زمان‌بندی‌شده فعالیت لازم می‌داند، به مجوز مرتبط با فعالیت نیز نیاز داشته باشد. دسترسی به اینترنت و خدمات پوش پلتفرم برای ویژگی‌هایی که با سیستم‌های DUPHIX ارتباط دارند لازم است.

نام مجوز و رفتار ممکن است بر اساس پلت فرم متفاوت باشد. اجرای Android فعلی مجوز دوربین، میکروفون، GPS دقیق مداوم، پیامک یا تماس تلفنی را درخواست نمی کند. ویژگی مخاطبین درون‌برنامه از App IDs استفاده می‌کند که کاربر به جای دفترچه تلفن دستگاه وارد کرده است.

تبلیغات

DUPHIX ممکن است تبلیغات را روی سطوح برنامه معمولی برای کمک به پشتیبانی از خدمات نمایش دهد. قالب‌های تبلیغات، در دسترس بودن، و رضایت یا کنترل‌های حفظ حریم خصوصی از ارائه‌دهندگان تبلیغات یا مکانیسم‌های پلتفرم ممکن است تغییر کنند. تأیید ایمنی و رفتار SOS ورودی بر تبلیغات اولویت دارد.

دردسترس‌بودن در Android و iOS

DUPHIX برای Android و iOS برنامه ریزی شده است. Android پلت فرمی است که در حال حاضر اجرا شده است. iOS برنامه ریزی شده است و هنوز منتشر نشده است. DUPHIX دسامبر 2026 را به عنوان یک دوره انتشار برنامه ریزی شده، نه یک تاریخ تضمین شده، هدف قرار داده است. در حال حاضر لینک دانلود Play Store یا App Store در اینجا ارائه نشده است.

عیب یابی رایج

اعلان ها ظاهر نمی شوند

• مجوز اعلان را برای DUPHIX بررسی کنید.
• تنظیمات اعلان سیستم عامل را بررسی کنید.
• محدودیت‌های باتری و پس‌زمینه را که ممکن است بر تحویل اعلان تأثیر بگذارد، مرور کنید.

به نظر نمی رسد بررسی های ایمنی آنطور که انتظار می رود اجرا شود

• برنامه و پنجره فعالیت پیکربندی شده را تأیید کنید.
• مجوز فعالیت مربوطه را تأیید کنید.
• محدودیت‌های دستگاه و پس‌زمینه را مرور کنید.
• هنگامی که ارتباط باطن مورد نیاز است اتصال شبکه را بررسی کنید.

مخاطب SOS هشداری دریافت نمی کند

• پیکربندی گیرنده انتخاب شده را تأیید کنید.
• در صورت لزوم، ثبت نام دستگاه و برنامه گیرنده را تأیید کنید.
• تنظیمات اتصال و اعلان را در دستگاه گیرنده بررسی کنید.
• به یاد داشته باشید که تحویل پوش را نمی‌توان تضمین کرد.

مشکلات تبلیغاتی

• در صورت لزوم، برنامه را دوباره باز کنید.
• به یاد داشته باشید که رضایت و در دسترس بودن ارائه دهنده ممکن است متفاوت باشد.
• تبلیغات نباید SAFE یا SOS انتقال وضعیت ورودی را کنترل کند.

حفاظت های امنیتی سیستم عامل را به عنوان مرحله عیب یابی غیرفعال نکنید.

سوالات حریم خصوصی و شرایط

را بخوانیدسیاست حفظ حریم خصوصیوشرایط استفاده. سوالات در مورد هر یک از اسناد ممکن است به ارسال شودvuduyanh1294@gmail.com.

محدودیت اضطراری مهم

DUPHIX یک سرویس اضطراری عمومی، مرکز اعزام اضطراری، دستگاه پزشکی، یا خدمات امداد و نجات تضمین شده نیست.

وقتی می‌توانید مستقیماً با خدمات اضطراری محلی تماس بگیرید، این کار را به جای اتکا به DUPHIX به عنوان جایگزین انجام دهید.